Poslednjih godina estetska medicina doživela je veliku ekspanziju, ali pojedini stručnjaci smatraju da se tržište istovremeno suočava i sa određenim zasićenjem. Prema mišljenju dr Vladimira Stojilkovića, specijaliste plastične i rekonstruktivne hirurgije, jedan od razloga mogao bi biti način na koji se estetska medicina sve češće predstavlja na društvenim mrežama
Od društvenih do „interesnih“ mreža
Dr Stojilković ističe da su pacijenti postali umorni od neprekidne promocije i stalnog prisustva pojedinih lekara na internetu. Kako kaže, sve češće se može čuti da se više ne radi o društvenim mrežama, već o „interesnim mrežama“, gde marketing neretko dobija prednost nad stručnim sadržajem. Upravo zbog toga deo pacijenata počinje drugačije da posmatra estetsku medicinu i njenu prezentaciju u javnosti. Kada se stručnjaci svakodnevno pojavljuju u velikom broju objava, reklama i video sadržaja, kod publike se može stvoriti osećaj zasićenja, a poverenje koje je medicina tradicionalno gradila kroz rezultate i iskustvo može biti potisnuto agresivnim marketingom.
Medicina nije isto što i trgovina
Prema njegovim rečima, promocija je danas sastavni deo svakog poslovanja, ali je važno pronaći meru. Dr Stojilković smatra da se ne sme zaboraviti da je estetska medicina pre svega grana medicine, a ne obična komercijalna delatnost. Zbog toga upozorava da preterana samopromocija može ostaviti pogrešan utisak kod pacijenata i udaljiti fokus sa stručnosti, iskustva i bezbednosti. Pacijenti ne biraju samo uslugu, već poveravaju svoje zdravlje i izgled lekaru, zbog čega odluka mora biti zasnovana na znanju, iskustvu i profesionalnim referencama, a ne isključivo na popularnosti na društvenim mrežama.
Preporuka i dalje ima najveću vrednost
Tokom dugogodišnjeg rada sa pacijentima, dr Stojilković je stekao naviku da svakog novog pacijenta pita kako je saznao za ordinaciju. Kako navodi, najčešći odgovor i dalje ostaje preporuka prethodnih pacijenata, posebno kada je reč o hirurgiji. Društvene mreže, internet i poznanici imaju svoju ulogu, ali lično iskustvo i preporuka zadovoljnih pacijenata i dalje predstavljaju najvažniji faktor pri izboru lekara. Upravo zato se reputacija ne gradi samo kroz prisustvo u javnosti, već pre svega kroz kvalitet rada, postignute rezultate i poverenje koje pacijenti prenose jedni drugima.
Licenca kao najvažnija stvar
Jedan od odgovora koji je na njega ostavio poseban utisak došao je od pacijenta iz IT sektora. Na pitanje kako je pronašao ordinaciju, pacijent je odgovorio da je prvo proverio podatke na sajtu Lekarske komore kako bi se uverio da lekar poseduje važeću licencu. Dr Stojilković smatra da upravo takav pristup predstavlja primer odgovornog informisanja i poruku da bi stručnost, edukacija i profesionalne kvalifikacije trebalo da budu važnije od popularnosti na društvenim mrežama. U vremenu kada je moguće veoma lako izgraditi veliku internet publiku, provera licenci, stručnih usavršavanja i medicinskih referenci postaje jedan od najpouzdanijih načina da pacijenti naprave bezbedan i informisan izbor.
Više pogledajte u videu na vrhu teksta.
FOTO/VIDEO: Estetic
